Política de Reembolso e Cancelamento

No Supermercado Lico, trabalhamos para garantir uma experiência prática, transparente e positiva durante todas as etapas do seu pedido.

Caso algum produto solicitado esteja indisponível no momento da separação da compra ou tenha sido esgotado em nosso estoque, nossa equipe poderá entrar em contato para informar sobre a indisponibilidade e, quando necessário, sugerir uma substituição semelhante.

Se o item indisponível já tiver sido pago e não houver substituição autorizada pelo cliente, o valor correspondente será ressarcido integralmente de forma simples e transparente.

As informações sobre indisponibilidade, substituições e ajustes no pedido poderão ser comunicadas diretamente pela nossa equipe no momento da entrega ou por meio dos nossos canais de atendimento, como o WhatsApp.

Cancelamento de pedidos

Caso seja necessário cancelar um pedido após a finalização da compra, solicitamos que o cliente entre em contato com nossa equipe em até 1 hora após a confirmação do pedido.

Esse prazo ajuda nossa equipe a evitar deslocamentos desnecessários e permite uma organização mais eficiente da separação e entrega dos produtos.

Nosso objetivo é oferecer mais comodidade, flexibilidade e um atendimento próximo ao cliente, mantendo nossos canais de comunicação sempre disponíveis para auxiliar da melhor forma possível.